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お客様の声

お客様からいただいたご意見、ご感想などを掲載しています。

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  ※お問い合わせやご意見等はこちらから→お問い合わせ・ご意見等

2017/9/12 取手店

お電話
今日、取手店でカットをしてくれたスタッフさんにとてもよくやってもらった。
気持ちが嬉しかった。
『ひかりに入社できて良かった』とお客さんに話しができるスタッフさんの素直な気持ちに好感がもてた。
最高のスタッフだと伝えて欲しい。
ご来店いただき有難うございます。
お客様からこのようなお言葉を頂き大変光栄です。
これからも頑張ってまいりますので、今後ともご利用いただけたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
スタッフ
2017/8/29 新治店

お電話
新治店で切り直しをしてもらったが、片方だけ切られた感じでバランスが・・・。
切り直しの切り直しになってしまうから、もう切り直しをしてもらうのは難しいですよね・・・。
1回目はあまり切ってもらえなかったので、2回目に切り直しで行った時に、なんだか右側ばかり切っていた気がしたんですが、他に待っている方がいたので、その時は伝えることができなかった。
左側は切ってもらったので、ブローをするとうまくまとまるが、右側は長いままでストレートな感じでブローもうまくできない。前髪ならば自分で切ってしまうこともできるが、横なので自分では切ることはできない。
何度も行くのはちょっと申し訳ない感じがするのですが、以前よくやってくれた方が石岡店にいるのでそちらでお願いしてもいいでしょうか。
カットの仕上がりでご満足頂けず、何度もご来店頂くことになり誠に申し訳ございません。
2度目のお切り直しも承っております。また、最初のご来店時と異なる店舗でも承ります。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご来店をお待ちしております。
スタッフ
2017/8/26 栃木樋ノ口店

お電話
車いすの人を連れていくのですが、ひかりは車いすのまま気持ちよく受けてくれるので気に入っていて何度も利用しています。
前回行った時に襟足を切りづらかった様できちんと切れていなかったので、今回は対応できる人にお願いしたい。
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
前回ご来店の際にご満足頂けていなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
どのスタッフが担当しても対応や仕上がりに差がなくできるよう、お客様が車いすでいらっしゃった場合のカット方法など、改善のために対応内容を社内で共有し、お客様に安心してご来店頂ける店舗づくりに努めてまいります。
スタッフ
2017/8/23 龍ヶ崎店

お電話
今日、龍ケ崎店を利用しました。
最後によく確認をしなかったのもよくなかったのですが、後ろと前髪が長い感じで・・・。
髪上の部分と前髪がほとんど切る前と同じ長さだったので、もっと短いスポーツ刈りで切り直しをお願いします。今までで初めての切り直しです。
いつもカットハウスひかりをご利用いただきありがとうございます。
この度は、前髪と上の部分がほとんど切られていなかっということで、申し訳ありませんでした。
無料でお切り直しを承りますので、お手数をおかけしますがご来店いただき、スタッフにお申し付けください。
ご来店をおまちしております。
スタッフ
2017/8/14 栃木樋ノ口店

アンケートはがき
かんばんを店内入口の外におくと(料金のこと)、お客さん、気づきやすいですよ。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
栃木樋ノ口店におきまして、これまでは料金を書いたブラックボードを店内に置いておりましたが、営業中は店外に設置するように致しました。
今後もよりお客様にご利用頂きやすい店舗づくりに努めてまいります。
スタッフ
2017/8/6 イオンタウン那須店

アンケートはがき
こんでいるときは2人でなくて3人か4人でやってもらいたいです。
人員の不足によりご迷惑をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
ただいま適正な人員配置が出来るよう採用に力を注いでいるところでございます。
採用までも出来るだけお客様にご迷惑をお掛けしないようスケジュール調整を致します。
スタッフ
2017/7/31 稲敷パルナ店

アンケートはがき
お客様が多いときはスタッフ3人にしてほしいです。
混雑状況によりご迷惑をおかけし申し訳ございません。
スケジュール上でできるところを調整しつつ、より適正な人員を配置できるように求人採用に力を入れてまいります。
スタッフ
2017/7/28 小山城東店

アンケートはがき
今回ギフト券が当りありがとうございました。

雑誌のカラーボックスの中が細かい毛でいっぱいです。
今迄行った何件かの店でも。と言うのもお気に入りのスタッフさんがいる他の担当店迄行くので分かります。

2009年8月より夫婦で利用させて頂いております。
ありがとうございます。これからも利用させて頂きます。
ご夫婦で長い間当店をご利用頂き、ありがとうございます。
またこの度はHiCARD会員抽選でのギフト券ご当選おめでとうございます。

店内設置の本棚について、清掃、管理が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
ご利用頂いているエリア各店舗の本棚で、特に一番下の棚を中心に毛がたまっているところがあることを確認致しました。
清潔であることはもちろん、お客様の安心・安全につなげるためにも、見えにくい所を含め、管理に努めてまいります。
スタッフ
2017/7/25 つくばテクノパーク桜店

お電話
いつもの人にやってもらうと調子がいいので、いつも同じ人にやってもらいたい。
店の前に今日の担当者を表示してもらえないでしょうか?
携帯などで見られるのは知っているが、そうではなくて、店の所でもわかるようにしてもらいたい。
以前、担当が誰かわからないで店に入って、うまくいかなかったこともあるので、担当者がわかるようにしてもらえるととても助かる。
ぜひ検討してください。お願いします。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
よりお客様がご利用頂きやすい店舗にしていくために、店舗での担当者表示についてつくばテクノパーク桜店の勤務スタッフで検討致しました。
現在、試験導入のためつくばテクノパーク桜店のみですが、店舗入口に「本日の担当」プレート掲示を始めました。
今後社内でも他のカットハウスひかり店舗への導入なども含め検討してまいります。
スタッフ
2017/7/25 鹿沼栄町店

アンケートはがき
鹿沼カスミ店のスタッフさんは、誰にでも声かけ技術も素晴らしいかたです。
ご利用頂きありがとうございます。
お客様に喜んで頂けてとても嬉しいです。
これからも喜んで頂けるような接客、技術を心掛けます。
スタッフ
2017/7/21 氏家店

アンケートはがき
オプションでヒゲそりやシャンプーをやってほしい。
すこし高いねだんでもいいです。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
現在は店舗の設備等の関係で髭剃りやシャンプーなどのサービスを導入することができませんが、今後、お客様へのサービス向上に努める中で検討致します。
スタッフ
2017/7/18 常陸太田店

アンケートはがき
さっきやってもらってきて、全然違う感じにされちゃったんで、切り直してもらいたい。
会員カードはもってて、いつも行ってる店と違う店に行ったんだけど、切った店と別のところでも切り直しってできるの?
この度はご満足頂けるカットにならず、誠に申し訳ございませんでした。
お切り直しは、カットハウスひかりのどの店舗でも承っております。
ご来店の際にスタッフに切り直しであることをお申し付けください。
お手数をおかけし申し訳ございません。
ご来店をお待ちしております。
スタッフ
2017/7/17

アンケートはがき
1.会員カードの申し込み書はなぜ自由に持って行くようにしないのか?
2.申し込み書にカットスタイルを記入する所が無いが、店の人はどうしてカットスタイルを知るのか?
以上2件ぜひ教えて欲しい。
(1回/1ヶ月)10回以上の利用者デス。
この度はHiCARDのお申し込みを頂き誠にありがとうございました。

ご質問の内容についてですが、会員カードとお申込み葉書が同じID番号で一組となっていますので、重複登録や誤登録を防ぐため、また、ご利用方法をスタッフからお伝えしたいと思い、手渡しでご案内する形を取っております。

また、ご来店時に会員カードをご提示頂いたお客様については、担当したスタッフがカット後にスタイルを登録しております。

お客様の情報を記録することで安心してご利用頂く為のカードになりますのでご来店の際にはぜひお持ちくださいませ。
スタッフ
2017/7/16 PIACITY八街店

お電話
八街店でいまカットしてきたんだけど、注文と違う髪型みたいにさせられらた。
いつも八街店にいかせてもらってるけど他の人はみんな良くやってくれている。
これから酒々井のトライアルに行くから酒々井のひかりで切り直して欲しい。
この度はご要望の通りのカットができず誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの技術等の確認を改めて行い、教育・指導をしてまいります。
お切り直しはどの店舗でも承っておりますので、ご来店の際に切り直しの旨をお申し付けください。
この度は大変申し訳ございませんでした。
スタッフ
2017/7/5 那珂飯田店

アンケートはがき
買物の途中に立寄れる。
ちょうど1,000円でも良いと思う。
話し過ぎも困るが、だまっていられるのも困る。
待ち時間中、Wi-Fiがあるので便利。
2017/7/4 麻生店

お電話
長距離の運転の仕事をしているので、東京にも行くことがあるが、いつも「ひかり」さんを利用したいので、以前、東京にもお店があるのかどうか確認の電話をしたこともあります。

いつも利用していて、普段は稲敷パルナ店を利用しているのですが、今日は都合で麻生店に来ました。
20分程待っていたところで、急用ができたので、また後で来たいと思います。
麻生店でチケットを買いましたが、パルナ店の方に行くかもしれないので、後で行った際には、分かるようにしておいて欲しい。
よろしくお願いします。
いつもご利用頂きありがとうございます。
当日のチケットであれば、カットハウスひかりの別店舗でもご利用頂けます。
念のため、稲敷パルナ店には連絡を入れておきますので、ご来店の際にスタッフに本日のチケットと合わせてお申し付けください。
ご来店をお待ちしております。
スタッフ
2017/6/30 石下店

お電話
今日切ってもらったが、髪を洗ったら左右の長さが違い後ろも段になっていた。 切り直しはしてもらえるのか?
ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
お切り直しは無料で承っております。
ご来店の際に切り直しの旨をスタッフにお申し付け頂ければ対応致しますので、よろしくお願い致します。
改めて担当スタッフの技術の確認、指導を行い、お客様に安心してご利用頂けるように努めてまいります。
スタッフ
2017/6/26 鹿沼栄町店

アンケートはがき
今回2回目ですが、担当して頂いたスタッフさんに色々とアドバイスして頂きました。
これからも指名が出来ればこの方にかかりたいと思います。
カットハウスひかり鹿沼栄町店をご利用いただきありがとうございます。
とても嬉しくありがたく思います。
これからも、一人でも多くのお客様の笑顔にお会い出来るよう頑張ります。
スタッフ
2017/6/13 四街道店

メール
四街道店に通っています。
気に入ったスタッフさんがいたので会員登録しましたが、その方が出勤している日を確認して行っているのですが中々あたらず、毎回違った髪型になってしまうので多少の不満があります。
現在、四街道店にはお気に入りのスタッフさん2名ほどいますが、指名してもいいのでしょうか?
いつも四街道店をご利用頂き誠にありがとうございます。
会員カードを作って頂いたにも関わらずご満足頂くカットにならず、不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
どのスタッフでもお客様にご満足頂けるよう、更なる技術・接客の向上に努めてまいります。
また、お気に入りのスタッフがいる場合は、スタッフの指名も承っております。
ご来店の際、スタッフにお声かけ頂ければ、次のお客様と順番を入れ替えさせて頂く場合もございますが、指名のスタッフが担当致します。
ご来店を心よりお待ちしております。
スタッフ
2017/5/31 真岡荒町店

アンケートはがき
スタッフが少ない。
勤務するスタッフが少ないことでお客様をお待たせする状況があり、ご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。 適正な人員を配置できるよう、引き続き求人活動に力を入れるとともに、現状でできるスケジュール調整などをしてまいります。
スタッフ
2017/5/30 酒々井店

お電話
八街に住んでますが、酒々井店をだいぶ前から利用しています。
いつも、どのスタッフさんもよくやってくれるので、これからもずっと利用していきたいと思っています。

ただひとつだけ、あれ?と思ったことがあります。
いつのことか忘れてしまったのですが、鏡の前の名前の表示をしていなかったことがありました。
いつも表示されているのに、その方だけしていなかったので、「この人に任せて大丈夫かな」と少し不安を感じてしまって・・・。
でも結局、そのスタッフさんもちゃんとやってくれたので、安心したのですが、他にも私のように感じる人がいるかもしれないと思ったので・・・。

ひかりさんにお世話になる前には、別のカット専門店に行っていて、そこは値段が50円安いのだけど、接客も技術もひかりさんの方が良いので、これからもずっと利用していきたいと思っています。
小学生の息子も連れて行きたい。
八街店は行ったことがないので、ついつい酒々井店に来てしまいますが、地元なのでいつか行ってみようと思います。
本当にどのスタッフさんも良いので、有難いです。
いつも酒々井店にご来店頂き誠にありがとうございます。
スタッフの名札が掲示されておらず、お客様を不安にさせてしまったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
名札の掲示忘れやわかりにくい表示などを改善し、お客様との関係性をより良いものにしていけるよう努めてまいります。

また、お褒めの言葉も頂きありがとうございます。
お客様からのお声をもとに、喜んで頂ける店舗づくりにより一層励んでまいります。
またのご来店心よりお待ちしております。
スタッフ
2017/5/27 野沢店

メール
宇都宮野沢店にいきました。
空いていたので、すぐにカットしてくれました。
対応も素晴らしかったです。
また、その方のときにいきたいです。
また、よろしくお願いいたします。
お客様に喜んで頂き、大変嬉しいです。
今後も明るく丁寧な接客を心掛けていきます。
またのご来店をお待ちしております。
スタッフ
2017/5/21 友部店

メール
いつもカットハウスひかり友部店を利用していす。
朝9時過ぎにカットに行きまして、店員が一人いましたが、注文通りカットはしてくれますが、早くカットを終わらせたい感じが見え見えで、非常に感じ悪いです!
この度はせっかくのご来店にも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
スタッフと話をしたところ、スタッフ1人での勤務の時などは、お待ちのお客様が多くなると、お待たせしないようにと気持ちが焦ってしまい、お客様への接客や施術にも焦りが出てしまうことがあるようでした。
弊社として、人員不足とはいえ、スタッフに負担をかけてしまっていること、またそれを通してお客様に不快な思いをさせてしまっていることを本当に申し訳なく思っております。
現在、徐々にではありますが、友部店でのスタッフ2人体制の営業日を増やしております。
求人採用にさらに力を入れるとともに、接客等についても見直しながら、丁寧な技術、接客を心掛け、一人ひとりのお客様に喜んで頂けるようにしてまいります。
スタッフ
2017/5/19 つくば梅園店

メール
つくば梅園店で子供2人をカットしていただきました。
ずっとお気に入りのスタッフさんにカットしていただいてきましたがいつも混んでいました。
でも仕上がりが良いので通っております。
最近2人体制になって混雑は解消して良かったのですが、今回はいつもと違うスタッフで、仕上がりに納得ができません。
カット前後がほとんど変わらないです。
前髪無しでソフトモヒカンと伝えたにも関わらず前髪も長く、どうみても襟足だけ整えたスポーツ刈りです。
近日中にいつものスタッフさんに直していただくのは可能ですか?
いつもつくば梅園店をご利用いただきありがとうございます。
この度は仕上がりがご納得頂けず、申し訳ございませんでした。
ご希望のスタッフで、お直しをさせていただきます。
ご来店予定日・詳細などをスタッフに伝えておきます。
ご来店をお待ちしております。
スタッフ
2017/5/17 常陸太田店

お電話
さっき切り終わったばかりだが、いつもより長めだったので切り直しをしてもらう事はできますか。
ご利用頂きありがとうございます。
店舗にて、お切り直しのお客様用にチケットを発券致しますので、ご来店の際にお切り直しの旨をスタッフにお申し付けください。
この度はお手数をおかけし申し訳ございませんでした。
スタッフ
2017/5/14 T-PLACE境店

メール
2日前に店舗に行って会員カードを見せた。
2回メールを入れているのに情報の登録がないと言われた。
いつ登録されるのかを聞きたくてメールした。
会員カード(HiCARD)の発行時にご説明が不足しており、また、お手数をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
せっかくメール(空メール)を送って頂きましたが、カードへのお客様情報の登録は、メールでは承っておりません。
お客様情報は、カード発行時に一緒にお渡しした、専用の登録申込ハガキを送って頂くことで登録ができるようになっております。
配送と登録作業の関係で、ご投函頂いてから登録完了までに約1~2週間のお時間を頂いております。
お手数をおかけしますがよろしくお願い致します。
スタッフ
2017/5/14 天王台店

アンケートはがき
接客ごとに手洗い、器具の消毒等必要と思う。
特に気になっている事柄だ。
この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
本来、消毒等についてはお客様ごとに行うこととしておりますが、当日の店舗において決められた通りの作業が行われておらず、申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように消毒の徹底を指導して参ります。
スタッフ
2017/5/7 アクロスモール守谷店

メール
今日利用しました。
混雑していたため、チケットを買う前に一時間から一時間半かかる旨の案内を頂きました。
そこは納得してチケットを買って待っていたのですが、あと一人というタイミングで入店してきた他のお客さんに割り込まれました。
私より先にチケットを買って、そのまま外出していたらしいのですが、その時点で本来のその人の順番から五人経過しており、やっと次は自分というところでした。その人は順番待ちの私を含む数名の客に対して何の挨拶もせず、また店員も全くそれが当然の行いであるかのように、普通にカットを始めました。直前に割り込まれた私に対しても、すみませんの一言もありませんでした。

先に金払ってチケット買っておけば、後はいつ行こうが割り込み出来るというルールは如何なものでしょうか?
少なくとも私の勤務先の東京都内でこんなことされたら、すぐに客離れを起こすと思いますが。
守谷市内の同業さんにも、私が知りうる限りではこんなおかしなルールがまかり通っているお店は無いように認識しております。今まで同様のクレームは無かったのでしょうか?

店員さんの腕は悪くないと思いますが、こんなことされたら二度と利用したいとは残念ながら思えません。
何らかの対策をご検討頂きたく。
この度は、店内で長時間お待ち頂いたにもかかわらず、遅れて戻られたお客様の施術に何のお声がけもなく入ってしまい、お待ちのお客様への配慮に欠けておりましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご案内の仕方や、お客様への心配りなどについても改めて確認・指導して参ります。

また、カットの順番などにつきまして、現在は、チケット順とした上で、お待ち時間を有効に活用して頂くために、携帯等でもお待ち状況を確認できるサービスとあわせて、店内外問わずにどこでお待ち頂いても良い形をとっております。

ただ今回のように、外でお待ちの方が遅れて戻られた時など、店内でお待ちの方にとって不自然に感じられてしまうことは、弊社としても本意ではございません。
お客様への配慮やお声がけなども含め、ご案内方法についても、ブラックボードを活用したお客様へのご案内など、よりよい形にできるように検討して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ
2017/5/4 水戸赤塚店

お電話
今日、赤塚店にお昼頃、行ったら混んでいたが、とてもよくしてくれて、カットも上手ですごく気に入りました。
次からもお願いしたくて、カットを担当してくれたスタッフの確認のために電話をしました。
ご利用頂きありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きうれしく思います。
お客様のご注文をよく聴き、お応えできるように技術に磨きをかけると共に、お客様に喜んで頂ける接客を心がけていきます。
またのご来店をお待ちしております。
ありがとうございます。
スタッフ
2017/4/24 石岡店

お電話
今日で石岡店を利用するのは2回目です。
丁寧で、本当によくやってもらって、感激して電話をしています。
スタッフさんの名前は覚えてこなかったのですが、お友達に紹介してもらって本当に良かった、と思って。
値段以上に、本当に丁寧にしてもらって、ありがとうございました。
お客さんが沢山来るのも納得です。
私も、お友達に是非紹介したいと思います。
ご利用頂きありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
丁寧な仕事と愉しい雰囲気づくりを心がけていき、これからもお客様に喜んで頂くため、ご要望にお応えできるように寄り添った接客と技術の向上にも努めていきます。
スタッフ
2017/4/20 稲敷パルナ店

メール
やりながらずっと話していてすごく待たされるんだけど。
この度はせっかくご来店頂いたにも関わらず、お待ちのお客様への配慮が足らずに貴重なお時間を頂戴してしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に心地よい場を提供するために、カット中もお客様とのコミュニケーションを大切にしておりますが、それによってお待ちのお客様にご迷惑をおかけしてしまわないよう、ご来店頂いている皆様に、より心配りのある接客ができるように努めてまいります。
スタッフ
2017/4/20 鉾田SC店

メール
お気に入りのスタッフさんにカットしてもらいたいのですがなかなかタイミングも合わず鉾田店に見えるのも少ないので残念です。
本音は麻生店にも配属して欲しいので宜しくお願いします!
1ヶ月の予定表が見れるといいですね。
いつもご利用頂きありがとうございます。
スタッフの勤務予定となかなかタイミングが合わないとのことで、大変申し訳ございません。
勤務する店舗につきましては、地域ごとの人員の状況や、スタッフ本人の希望などによって変わる場合がございます。
可能な範囲で調整してまいりますが、何卒ご理解を頂ければと思います。
また、1ヶ月の予定をご覧になりたいとのことでございますが、当店の会員カードHiCARDをお持ちであれば、インターネットの会員用ページで、ご利用履歴のある店舗やスタッフの最大約1ヶ月先までのスケジュールをご覧頂けますので、ぜひご利用ください。
もし会員カードをお持ちでない場合は、店頭でカード発行とお申込みを無料で承っておりますので、よろしければご来店の際にスタッフにお申し付けください。
スタッフ
2017/4/20 四街道店

お電話
今日、四街道店に行ったらカットをしてくれたスタッフさんがすごく良かった。
できた当初から利用しているが、カットも速く素晴らしかったので次回から同じ人でお願いしたいので電話をしました。
とにかく良かったです。
ありがとうございます(^^)
これからも、お客様の期待に添えるように頑張ります。
スタッフ
2017/4/19 龍ヶ崎店

アンケートはがき
1000円商品券、当たった事がない(1店舗何人当りなのか)。
代替え案で、半額券にするとか、年間チケットの販売、平日だけ半年間利用した方にも記念品をあげるなどはどうか。
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。 長い間毎月ご利用頂いており、とてもありがたく思っております。
そのような中、商品券に当選されていないとの事で、大変心苦しく感じております。
商品券は毎月、全店舗の会員様の中から抽選で合計100名様が当選するようになっております。
公平を期す為に抽選はコンピューターで行っておりますのでご理解頂ければと思います。
また、様々なご提案を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
現在のところ変更の予定はございませんが、今後検討する際に参考とさせて頂きます。
更なるサービスやお客様満足度の向上をはかり、特典以上にご満足頂けるお店づくりに努めてまいります。
スタッフ
2017/4/19 鮎川店

アンケートはがき
感じのいい人で、本日はお気に入りのスタッフさんにやってもらって満足しています。
いつもご来店ありがとうございます。
いつまでもお元気でいてください。
またのご来店を心よりお待ちいたしております。
スタッフ
2017/4/18 いわき錦町店

アンケートはがき
今日のスタッフさんは、話好きで良、無口で無愛想よりはGood。
いつもご利用頂きありがとうございます。
このようなご意見を頂いて大変嬉しいです。
これからも頑張っていきます!
スタッフ
2017/4/15 羽鳥店

アンケートはがき
はいカードの配付前から毎週1回散髪しているが、ギフトカードが1度も当ったことがない。
ネームプレートがない人もいるので名前が分からない。
スタッフの回転が早い。
長い間毎週ご利用頂いているとのことで、心より感謝申し上げます。

はいカードの抽選につきましては、毎月、全店舗の会員様の中から合計100名様が当選するようになっております。
公平を期す為に抽選はコンピューターで行っておりますのでご理解頂ければと思います。

また、ネームプレートは現在、スタッフの胸のところと座席正面の鏡のところに置くことになっておりますが、お客様が見やすい場所への設置が徹底できておらず、申し訳ございませんでした。
設置忘れなども含め、改善を行い、お客様に安心してご利用頂けるように努めてまいります。

スタッフが日によって変わることにつきましては、一部店舗を除いて定休日等を設けずに勤務するシフトの都合上、勤務する曜日や勤務店舗などを固定することが難しい状況でございます。何卒ご了承くださいますようお願い致します。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタッフ
2017/4/13 筑西玉戸店

お電話
1週間ほど前に利用したのですが、上の方が長いのでもっと切ってもらいたい。
仕事の都合で二宮店の方に行きたい。
ご利用頂きありがとうございます。
別の店舗でのお切り直しも承っております。
こちらから店舗に連絡を入れておきますので、ご来店の際にスタッフにお申し付けください。
ご来店をお待ちしております。
スタッフ
2017/4/9 龍ヶ崎店

アンケートはがき
日常生活ではカットのみで実益性充分です。
今までは東京で同様ショップを利用していましたが、今回自宅近辺で貴店を見つけ利用しました。
待ち時間を過ごせる新聞、雑誌などの整備が望まれます。
本棚にある本がほとんどマンガだったので、中高年が読めるような新聞や雑誌があるとありがたいです。
この度はご利用頂きありがとうございます。
お近くの店舗として、今後もぜひご利用頂ければ幸いです。
また、待ち合いの書籍についてのご意見を頂きありがとうございます。
お待ちの間もくつろいで頂けるように、男性向けの雑誌や、スポーツや旅の雑誌などを追加して置くように致しました。
今後も、より心地よい場とサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタッフ
2017/4/8 那珂飯田店

アンケートはがき
スタッフを増やして欲しい。
いつもカットハウスひかりをご利用いただきしてありがとうございます。
店舗スタッフを増員できるように求人採用活動にさらに努めていくとともに、待ち時間がある場合でも喜んで頂けるよう、より良い技術、接客、サービス等の追及をしてまいります。
スタッフ
2017/4/7 荒川本郷店

お電話
昨日行きました。
右に比べて左が重いのでもっと軽くしてもらいたいのですが。
ご利用頂きありがとうございます。
お切り直しも承っております。
こちらから店舗に連絡を入れておきますので、ご来店の際にスタッフにお申し付けください。
ご来店をお待ちしております。
スタッフ
2017/3/26 PIACITY八街店

メール
本日、カットしてもらいました。
とても丁寧で希望通りのスタイルです!
またお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。
先日はご来店いただき誠にありがとうございます。
更にお褒めのお言葉を頂きましたこと、大変光栄に思っております。
お客様のまたのご来店を、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
スタッフ
2017/3/24 水戸吉沢店

お電話
担当してくれたスタッフの応対はまあまあ良いと思ったのですが、もう一人のスタッフはあいさつが無く、お客さんを迎えているという感じではないですね。
私が入っていった時には、他のお客さんの髪を切っていたかもしれないけど、それでも常識的に他のお店だって、お客さんが来たら「いらっしゃいませ」と、言うと思うんだけど。
終わって帰る時にも、「ありがとうございました」って言わなかったなあ。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
スタッフの挨拶はご来店頂いたお客様に安心して心地よくご利用頂くための大切なものと考えております。
基本的なところで教育・管理が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
例え挨拶をしていたとしても、お客様に伝わっていなければ意味がないということにも改めて気づかせて頂きました。
スタッフとしてのあり方を見直しつつ改善し、お客様に伝わる接客をしてまいります。
スタッフ
2017/3/22

メール
3回目ですけどカットだけなら、いままでの所より、優しく、自分の注文も聞いてくれる(*^_^*)
だから会員になりました。
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
わざわざおほめのメールを頂き大変感謝しております。
カット専門店として技術はもちろん、接客も大切にし、お客様に寄り添っていきたいと思っておりますので、この様なメールを頂ける事をとても嬉しく感じております。
今後も何かお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付け下さい。
またのご来店をお待ちしております。
スタッフ
2017/3/19 鹿沼栄町店

メール
日曜日は書き入れ時だと思いますが、なぜ一人体制なのですか?
毎回なのか、日曜日の一人体制が多いと思いますが!
土曜日は二人体制ですが、日曜日は一人体制のローテーションなのですか?
今も一人でやっているので、他のお客さんが怒鳴ってましたよ!
店舗は鹿沼店です!
日曜日の書き入れ時の一人体制は止めてください!
鹿沼栄町店について、日曜日の人員が不足しており、ご迷惑をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
ただいま適正な人員配置が出来るよう採用に力を注いでいるところでございます。
採用までも出来るだけお客様にご迷惑をお掛けしないようスケジュール調整を致します。
お客様の貴重なお時間を頂戴してしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ
2017/3/17 城里店

メール
城里店のスタッフについて
茨城、城里店の●●さんは退職されたのでしょうか?
いつも土曜日にサイトで担当を確認して行っていたのですが2月以降見かけなくなり心配しています。
お問い合わせありがとうございます。
ご心配をおかけし申し訳ございません。
温かいお言葉とても感謝しています。
当該スタッフは現在も勤務しており、城里店も担当しております。
ただし、複数のスタッフによる勤務シフトの都合上、勤務する曜日や日付などは固定しておりませんので、状況により勤務の仕方が変わる可能性もございます。

また、当店の無料会員カード「HiCARD」にご登録頂くと、担当履歴のあるスタッフや店舗のスケジュールをサイトからご覧いただくことができるようにもなりますので、よろしければご来店時にスタッフにお問い合わせください。
ご来店をお待ち致しております。
スタッフ
2017/3/17 大金店

アンケートはがき
素晴らしい接客で、いつも感動しています!
頑張ってください!!
ありがとうございます!
これからもお客様に喜んで頂ける接客と技術の向上に努めていきます!
スタッフ
2017/3/10 鮎川店

アンケートはがき
駐車場が広い。
鮎川店開店以来利用しています。
いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様のご期待に応えられるよう頑張って行きます。
またのご来店をお待ちしています。
スタッフ
2017/3/10 龍ヶ崎店

お電話
担当してもらったスタッフさんのカットは素晴らしいのでまた担当してもらいたいです。
私はショートカットですが、とってもまとまりが良くて、洗った後もよくまとまるんです。
いつもご来店頂き誠にありがとうございます。
お客様からお褒めのお言葉を頂け、とても嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
これからもご要望にそえるように頑張りますので、よろしくお願い致します。
スタッフ
2017/3/9 おもちゃのまち店

お電話
今日おもちゃのまちのヤオハンのところであのスタッフさんにやってもらって、すごく良かった。
今回でやってもらったのは2回目なんだけど、とても感じも良くて、すごく良くやってもらって、ありがとうございますとお伝えください。
お給料もいっぱいあげてください。
またお願いします。
カットハウスひかりおもちゃのまち店をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして心より感謝申し上げます。
お客様に喜んで頂けたことを素直に嬉しく思います。
一人でも多くのお客様にひかりに来て良かったと思い喜んでいただけるように、今に満足することなく自分自身のお客様へ些細な言葉や行動を改めて見つめ直し、笑顔で喜んでいただけるお店をみんなで創っていきます。
スタッフ
2017/3/8 取手店

お電話
もう30年早くこのようなお店があったら時代さえも変わっていたかもしれないと思うほどです。
取手に住んでいて、長くマスダさんのところのお店を利用しておりますが、男性客でも女性客でも親切によくやってくれていると思います。
これからも利用させてください。
いつもご利用頂きありがとうございます。
お客様に喜んで頂けて光栄です。
これからも接客に磨きをかけて仕事をしていきます。
またのご来店をおまちしております。
スタッフ
2017/3/7 野沢店

お電話
昨日切ってくれたスタッフさんは、丁寧で感じが良く、私の思った通りに切ってくれたので、これからもそのスタッフさんのいる時に利用させてもらいたいと思っている。
喜んで頂けて大変嬉しいです。
これからも丁寧なカウンセリングと施術を心掛けて、多くのお客様に喜んで頂けるように頑張ります。
スタッフ
2017/2/22 山方店

アンケートはがき
親切で丁寧な女性の方でした。
満足いたしました。
ありがとうございます!
お客様に喜んでいただけて光栄です。
より多くのお客様に喜んで頂けるようこれからも頑張ります。
スタッフ
2017/2/13 栃木樋ノ口店

お電話
昨日栃木樋ノ口店に行った。
店員が1人しかいなくて、1時間以上も待った。
週末は親も子供もみんな休みで、混むことがわかってるんだから、店員1人でやってるのはおかしい。
技術が悪いとか、対応が悪いとか、待つのが嫌だとかいうんじゃない。
でもそんな混むのがわかってるような日に1人しかいないんじゃ、どうなってんのと思う。
とにかく2人は入れるようにしてくださいよ。
この度は、お客様を長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当日は欠員の為、通常2人のところ、16時までは1人での勤務となり、その間のお客様を特にお待たせすることになってしまいました。
現在はほとんどの場合、2人体制での勤務となっておりますが、さらに求人採用活動に力を入れ、より安心してご利用頂けるように努めてまいります。
スタッフ
2017/2/13 鮎川店

アンケートはがき
久し振りに気に入りのスタッフに当たり満足しています。
とても感じのいい人です。
いつもカットハウスひかり鮎川店をご利用頂きありがとうございます。
お元気なお顔が久しぶりに拝見できたので嬉しかったです。
これからもお客様に喜んで頂けるよう精進してまいります。
またのご来店をお待ちしております。
スタッフ
2017/2/10 水戸赤塚店

メール
違う所でカットしたんですが気に入らず坊主にしようと考えながら入りました。
担当してくれた女性の方に相談したら坊主にしなくてもとのことだったのでほぼお任せしました。
満足のいくスタイルしあげてくれました。
またいきます。
ありがとうございました。
ご来店頂きありがとうございます。
お客様に喜んで頂きうれしく思います。
一部分が根本の方から鋏でザックリいっていたのでどうしようかなと心配でしたが、お客様が喜んで頂けたのでうれしく思います。
今後もお客様に喜んで頂けるように技術、接客に力を注ぎたいと思います。
またのご来店をお待ちしております。
スタッフ
2017/2/6 関城店

アンケートはがき
技術はもちろん、小さい子供から年配の方、一人一人への心遣いが素晴らしいです。
いつもありがとうございます。
これからもどうぞよろしくお願いします。
スタッフ
2017/2/3 真岡荒町店

アンケートはがき
技術、腕が良く接客態度が◎です。
カットハウスひかり真岡荒町店をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして心より感謝申し上げます。
大変有難く思いますし、恐縮です。
これからもお客様の笑顔と共に歩んで行けるよう心掛けて行きたいと思います。
スタッフ
2017/2/3 真岡荒町店

アンケートはがき
技術が良く時間も早く接客もよい。
カットハウスひかり真岡荒町店をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして心より感謝申し上げます。
スタッフ
2017/2/3 水戸エクセル店

アンケートはがき
腕が上手で人間味もすばらしい。
お褒めの言葉を頂き、とても嬉しく感じています。
これからも丁寧なカットを心がけていきますので、またよろしくお願い致します。
スタッフ
2017/1/29 関城店

アンケートはがき
私は以前、結城に住んでいたので、1番近い関城店に行っています。
現在は境町に引越しましたが、なじみのスタッフがいるので、そのスタッフさんのいる店によく行きます。
そのスタッフさんもいろいろな店に行っていますが、その1つの関城店がなくなってしまうのはさびしいです。
できましたら、境店にたまに来て下さい。
アンケートはがき頂戴し拝読させて頂きました。
いつもカットハウスひかりを御利用いただきありがとうございます。
御要望に対応させて頂きますので宜しくお願い致します。
スタッフ
2017/1/18 羽鳥店

アンケートはがき
お気に入りのスタッフさんにはいつもていねいに切ってもらい相談にのってもらい気に入る髪型になり学校にもおこられずたすかってます。
ありがとうございます。
今回は平日ですが行きます^o^♪
本社の電話に出てくれているお姉さん、いつもやさしく、ていねいにおしえてくださりありがとうございました。
いつもすみませんが宜しくお願いします。
いつもご利用頂きありがとうございます。
嬉しい言葉を頂き、励みになります。
今まで以上にお客様に喜ばれる技術、接客を心がけていきます。
スタッフ
2017/1/17 水戸吉沢店

メール
水戸東野町の店舗の時からの利用です。
閉店して吉沢に移動したときはやや遠くなったので躊躇しました。
面倒でも足を運んだらある日、あるスタッフさんのカットでした。
髪質が柔らかく短髪なので寝癖が付かないカットをお願いしたのですが、要望通り最高の出来です。
もうそのスタッフさんがお気に入りのスタッフです。
会員登録のおかげでスマホ・PCからスタッフの出勤が確認でき、HiCARDはとても便利です。(当日変わってる時もあるなぁ)

カットひかりのスタッフは、いつも笑顔で迎えてくれ、ひとときの安堵感をもたらしてくれます。
いつもありがとう。
いつもカットハウスひかりをご利用いただきましてありがとうございます。
この度は嬉しいお言葉を頂戴することができ、とても励みになりました。
これからもご期待に添えるよう努力して参りますのでまたのご来店をお待ちしております。
スタッフ