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お客様の声(2015年)

お客様からいただいたご意見、ご感想などを掲載しています。

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  ※お問い合わせやご意見等はこちらから→お問い合わせ・ご意見等

2015/12/29 旭店

アンケートはがき
ていねいに対応してくれ、技術も良いので大変有難いです。
2015/12/27 石下店

アンケートはがき
いろいろありましたが、H27年終わる事ができそうです。
来年も宜しくお願いします。
この度は、嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
このようなお言葉を頂ける事に感謝しています。
これからもお客さまに喜んで頂けるよう努力してまいります。
またのご来店お待ちしております。
スタッフ
2015/12/23 石下店

アンケートはがき
(ご利用頂いた理由)駐車場が広いこと。入りやすい。
(改善してほしい点)なし。私にとってこれ以上ありません。大満足です。
(お気に入りのスタッフについて)技術がすごいです!!
ありがとう。
よろしくお伝え下さい。
2015/12/25 高場店

アンケートはがき
祝日であったがスタッフ2名と調査時点では。
行って見たら1名しか居ない。
土・日・祝日はスタッフ2名を確保願いたい。
入店~終了迄約2時間。
数多くお店のあるなか、カットハウスひかりにご来店頂き誠にありがとうございます。
急なスケジュール変更により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい心からお詫び申し上げます。
週末の勤務人数を増やし待ち時間の短縮を図れる様に引き続き求人活動を行って参ります。
お客様のご要望にお応えできるよう努力してまいりますので、よろしくお願い致します。
スタッフ
2015/12/23 つくば高見原店

お電話
いつも藤代を利用している。
今日は高見原に初めて行ったがとてもよくやってもらった。
時間的にもとてもよかったし、丁寧だった。
とても気分がいいので電話した。
カットハウスひかりつくば高見原店をご利用頂きありがとうございます。
お客様に喜んで頂き大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んで頂けるようにスタッフ一同レベルアップしながら頑張っていきます。
またのご来店お待ちしています。
スタッフ
2015/12/22 アクロスモール守谷店

アンケートはがき
天王台店でカットしてもらったとき、気に入り、ネットで調べて守谷まで行かせていただきました。
他のスタッフとくらべてセンスの良さを感じました。
いつもご来店下さり、誠にありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂けるよう努力していきます!
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタッフ
2015/12/22 石岡店

お電話
先ほど石岡店でやってもらいました。
大変丁寧に応対してもらいました。
言葉遣いも後期高齢の自分にもとても気遣ってくれて、本当によくやってもらいました。
これまでもずっとひかりさんを利用していて、他の方もみなさんとても頑張ってよくやってらっしゃるとは思いますが、今日やってもらったスタッフさんは特に本当によくやってもらったと思い、気分がすごくいいうちに伝えたいと思って電話しました。
本当にありがとうございます。
ぜひお伝えください。
これも社長さんや本部の方たちの教え方がいいからなんだと思いますので、みなさんにもよろしくお伝えください。
本当によかったです。
ありがとうございました。
カットハウスひかり石岡店をご利用頂きありがとうございます。
お客様に喜んで頂き大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んで頂けるようにスタッフ一同レベルアップしながら頑張っていきます。
またのご来店をお待ちしています。
スタッフ
2015/12/21 常陸太田店

アンケートはがき
初めて利用しました。
とてもきちんとした接客に感動しました。
また伺います。
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
このようなお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様に喜んで頂けることが、私たちの何よりもの原動力になっております。
これからもお客様により喜んで頂けるお店になれるようにスタッフ一同頑張って参りますのでよろしくお願い致します。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタッフ
2015/12/18 天王台店

メール
今日のスタッフさんは、以前から素晴らしいと感じていましたが、本日も技術、対応とても素晴らしく満足させてもらいました。
頭皮へのアドバイスも、感謝しています。
ありがとうございました。
この度は、ご来店誠にありがとうございます。
お客様にその様なお言葉を頂けたこと、本当に有り難く感謝の気持ちでいっぱいです。
これからも、心からのおもてなしを心がけてまいります。
寒さが一層厳しくなってきました。
お風邪など引きませぬようご自愛くださいませ。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スタッフ
2015/12/10 天王台店

アンケートはがき
初めて利用しました。
美容院に行っても思うようにならなかったので、今回試してみました。
すっきりサッパリ形よくカットして頂きました。
大満足です。
この度は、カットハウスひかり天王台店をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に喜んで頂けてとても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
また、喜びの声を届けて頂けたことにとても感謝しております。
これからも、沢山のお客様に喜んで頂けるよう努力して参りますので、当店を今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
スタッフ
2015/12/5 那珂飯田店

アンケートはがき
○○さんは(親切だし)じょうずです。
毎日○○さんがくればいいと思う。
この度は、嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
このようなお言葉を頂ける事に感謝しています。
これからもお客さまに喜んで頂けるよう努力してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタッフ
2015/11/26 上水戸店

メール
時々利用させていただいております。
時間が空いた時に、気軽に利用出来、大変満足しております。

しかし、本日利用させていただき、今までになく、不快な思いで帰宅しました。
いつもなら、カットの後、軽く切った髪をおとしていただいていますが、今日は前髪がかかった顔さえもそのまま、席を立たされました。
私がちょっと顔にかかった髪を気にしても、「大丈夫ですか?」と、軽くタオルでぬぐっただけでした。
店を出てすぐトイレで顔の髪は落としましたが、なんとなく、身体中かゆくなり、自宅に帰りすぐ入浴しました。
浴室には大量?の短い髪が…
洋服にも大量の髪…
本当に今までで初めての経験でした。
サービスの変更があったのですか?
仕上がりも、そんな事があったからか、何だか帰ってお風呂から出たらちょっと不満…
いつもカットハウスひかり上水戸店をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は教育指導不足が原因で、お客様に不快な思いを招いてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今後はこの様な事態が二度と起きぬように、再発防止に努めていくと共に、新入社員への教育も見直し、お客様を担当させていただく様にして参ります。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めて、スタッフ一同、更なるサービス向上に精進していきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ
2015/11/24 石下店

アンケートはがき
来月もお世話になります。
いつも丁重な御返信ありがとうございます。
この度は、嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
このようなお言葉を頂ける事に感謝しています。
これからもお客さまに喜んで頂けるよう努力してまいります。
またのご来店お待ちしております。
スタッフ
2015/11/23

お電話
いつも○○さんによくやってもらっているので、うれしくて気持ちを伝えたかったので電話した。
人間的にも話術も素晴らしく、ああいう人はほっといたら独立しちゃうんじゃないか。
そのぐらい素晴らしい。
またよろしくお願します。
とても嬉しいお言葉をありがとうございます。
初心の気持ちを忘れず、技術・接客・おもてなしの心で取り組んでいきます。
スタッフ
2015/11/22 水戸赤塚店

アンケートはがき
技術も接客も良いです!
車イス使用者にも親切でとても感じの良い方です!
母娘でファンです!

スタンプカードを作って、割引きして欲しい。
いつも弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
担当したスタッフもお客様からお褒めの葉書を頂き、大変喜んでおり、今後もこの事を励みに日々精進して行くと奮起しております。

またスタンプカードのご要望を頂きありがとうございます。
私どもと致しましては、スタッフ・店舗のお客様に対してのサービス向上に努め、割引以上に喜んで頂けるようにしていくとの方針でご理解を頂ければ幸いと感じております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ
2015/11/12 栃木樋ノ口店

お電話
中学3年の子供の頭を丸刈りの6ミリで頼んだが、上は6ミリで周りは3ミリで切られた。
店員に伝えると、私はこれしかできないといい、謝りもしない。
このままでは平行線だと思い本人にいっても仕方ないので、本部に電話した。
店員に、どういう対応・指導をしたのか後で教えてほしい。
明日別の床屋さんに連れていってカットしてくる。
子供は今まで一度も学校に遅刻したことが無いのに、その為に遅刻しなければならないことの重大さを店員に伝えてほしい。
この度は、教育指導不足によりこの様な事態を起こしてしまいまして、
誠に申し訳ございませんでした。
事の重大さを真摯に受け止めて、今後二度と同じ失態を繰り返さぬようスタッフ一同、深く反省し改善の努力に精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ
2015/11/9 酒々井店

アンケートはがき
技術が良い。
客多数、相方見習い、手抜きせずテキパキと良い仕事していました。
この度は嬉しいお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
当日はお待たせしてしまっていた状況にも関わらず、このようなお言葉を頂け心から感謝の気持ちでいっぱいです。
これからもお客様に喜んでいただけるように頑張ってまいります。
またのご来店をスタッフ一同、心からお待ちしております。
ありがとうございます。
スタッフ
2015/10/28 御幸ヶ原店

アンケートはがき
(アンケート)当店をご利用いただいた理由:お気に入りのスタッフがいる
(アンケート)改善してほしい点:接客
この度は、カットハウスひかりをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、アンケートはがきを頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様から、お気に入りのスタッフというお声を頂き、本人も大変喜んでおります。

接客についてのご意見につきましては全スタッフで向上できるよう取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
スタッフ
2015/10/20 石下店

アンケートはがき
水害でひどかったですが、少し前に進めそうです。
ありがとうございました。
この度は、嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
このようなお言葉を頂ける事に感謝しています。
これからもお客様に喜んで頂けるよう努力してまいります。
またのご来店お待ちしております。
スタッフ
2015/10/14 石下店

アンケートはがき
すこしはなれていますが毎度おねがいしています。
はやくて私大好きです。
どの方も親切です。
2015/10/2 旭店

アンケートはがき
ジャスコ旭店内にあるので駐車場や時間つぶしにとても良い。

2回とも違う方で男性・女性でしたが、すごく良くアドバイスしてくれましたし、ていねいでした。
お褒め頂き、とても嬉しいです!
これからも頑張ります(^^ゞ
今後ともよろしくお願い致します!
スタッフ
2015/9/8 真壁店

お電話
今日の午前中に行ってきて、若い女性にやってもらったが、丁寧で感じも良くて、とても良かった。
まだ新人のようだけども、とても良くやってくれた。
ひかりさんはいつ行っても良いんだけれども、今日やってもらった人もとても良かった。
ぜひ本人にも言っておいてください。
これからもたくさんのお客様に喜んで頂けるような、技術や接客ができるよう努力していきます。
お客様から言葉を頂き、嬉しく思います。
ありがとうございます。
スタッフ
2015/8/28 上水戸店

メール
いつもお世話になっております。
本日のご担当の女性は、技術も良く丁寧で、お話をしてくれ、とてもよい感じでした。
今後、御社の利用回数を増やしたいと思います。
ありがとうございました。
この度は、お客様からこの様なお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
当日の担当スタッフも大変喜んでおります。
これからもスタッフ一同お客様に喜んで頂ける接客を精進してまいります。
ひかりスタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ
2015/8/25 PIACITY八街店

アンケートはがき
改善希望はありません。
私は65才です。
これから収入が減りますのでどうかこれからも利用希望します。
2015/8/24 鶴田店

アンケートはがき
安心してお願い出来ました。
仕上がりも満足です。
2015/8/15 鮎川店

アンケートはがき
駐車場が広く利用しやすい。
カスミ店の買物もでき便利。
HIKARI(鮎川店)利用は毎月です。
☆HiCARDに施術後切り直しOKとありますが直し要求する人は居ないと思う。
☆久しぶりにハガキ置いてあり投函しました!
2015/8/15 おもちゃのまち店

アンケートはがき
何時も気にいって居ります。
高齢者にやさしいお店にして頂きたい。
皆さん良くしてくれます。
2015/7/31 取手店

アンケートはがき
(お気に入りのスタッフに)天王台にてカットしていただき、上手だったので取手店まで来ました。
いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度は心温まるお褒めの言葉を頂きありがとうございました。
これからも、お客様のご期待に添えられる様、日々精進していきます。
今後も当店を宜しくお願い致します。
スタッフ
2015/7/16 石下店

アンケートはがき
表彰された写真みました。
とても喜ばしい事です。
いつも嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
このようなお言葉を頂ける事に感謝しています。
これからもお客様に喜んで頂けるよう努力してまいります。
またのご来店お待ちしております。
スタッフ
2015/7/5 石下店

アンケートはがき
楽しい話できました。
この度は、大変うれしいお言葉を頂き感謝しております。
私達スタッフはお客様からお褒めの言葉を頂ける事で励みになります。
これからもお言葉に恥じないよう、精進してまいります。
スタッフ
2015/6/25 日立田尻店

アンケートはがき
かんじの良いですネ!!
2015/6/16 野沢店

アンケートはがき
野沢店のスタッフ様、素直そうで感じが良くて話やすい方です。
2015/6/8 上水戸店

お電話
今まで吉沢店(1号店)のオープン以来150回近く利用させてもらっている。
オープンしたばかりのお店に行った際、素晴らしいサービスに感動し、その後、ひかりさんだけがこんなに素晴らしいのか確認する意味も込めて、近くの他のカット専門店に行ってみたり、普通の値段の床屋さんにも行ってみたが、やっぱりひかりさんが一番だと思い、それ以来、吉沢店・水戸吉沢店・東野店と行かせてもらっている。
自宅は、県庁の近くにあり、市内の他の店舗にも、行ってみたくなって、水戸百合ヶ丘店・水戸赤塚店・友部店と行き、今日は上水戸店に行ってみた。
今日のスタッフの方も素晴らしい男性で、やっぱりひかりさんは凄いと実感。
帰り際、この方に、「ありがとうございます」と言われましたが、「ありがとう」を伝えたいのは僕の方で、どうしても伝えたくなり電話した。
これまで150回利用してきて、気分を害したことなど1度もない。
色々なスタッフさんに担当してもらったが、いつも気分よく帰れるなんて本当に凄いです。
これからもよろしくお願いします。
1号店の吉沢から、長い間カットハウスひかりをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、スタッフに対し、この様な感激極まるお褒めのお言葉を頂き、とても嬉しく思います。
これを励みに、更にお客様に喜んで頂けるサービスを、日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ
2015/6/3 水海道淵頭店

アンケートはがき
携帯で、その日いるスタッフがけんさくできるが、お年寄りでできない人もいる。
出入口の外に本日の担当者の名前を掲示してほしい。

お気に入りのスタッフはとてもていねいで技術も上手。
水海道店に常勤でいてくれるとうれしい。
いつも水海道淵頭店をご利用頂き有難うございます。
そして、貴重なご提案ありがとうございます。
また喜んで頂けるように、親切・丁寧な仕事を心がけていきます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタッフ
2015/5/26 ちはら台店

アンケートはがき
ちはら台店にお気に入りのスタッフさんの担当日が少ない。

(お気に入りのスタッフの)人柄が良く表彰されるのも分かります。
いつもご来店いただきありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、心から感謝いたします。
こちらこそ、いつも優しいお声かけをしていただき嬉しく思っております。
皆様にもっと喜んでいただけるように取り組んでいきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございます。
スタッフ
2015/5/25 つくば梅園店

アンケートはがき
今回は…子供の習い事の待ち時間に来店しました。
今回利用させていただき技術も接客もとても良かったのでシフトをみて、次回も同じ方にお願いしたいです。
とても満足しています。
とても1000円カットとは思えない(^v^)
これからも良いお店づくり、がんばって下さい。
嫌なお客さんもいると思いますが、いろいろくふうしながらがんばって下さいネ。
応援してます(^v^)
お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
技術の向上、明るく元気、そしてお客様に寄り添った接客を心がけていきます。
また、エリアで情報共有をし、多くのお客様に喜んでもらえるように努力します。
ありがとうございます。
スタッフ
2015/5/4 天王台店

お電話
スポーツ刈りの注文で息子が髪を切ってきたが、濃い部分と薄い部分がある。
この度はお客様を不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様に喜んで頂けるように講習会を行って改善していきます。
またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。
スタッフ
2015/3/29 天王台店

メール
閉店の30分くらい前に来店したのですが、待ち客が4人程いる中、スタッフの方が一人で対応していて、私が来店した後も数人の客が来店してきました。
しかし、スタッフ一人でとても忙しいにも関わらず、一人一人に懇切丁寧な接客していて、非常に好感がもてました。
是非また利用させていただきたいと思います。
この度は天王台店をご利用いただきありがとうございます。
長い時間お待たせしてしまったにもかかわらず、こんなに温かいお言葉をいただき、本当に嬉しく感謝の気持ちでいっぱいです。
また是非、カットハウスひかりをご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同またのご来店を心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。
スタッフ
2015/3/19 石下店

アンケートはがき
楽しい時間がすごせました。
この度は、嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
このようなお言葉を頂ける事に感謝しています。
これからもお客さまに喜んで頂けるよう努力してまいります。
またのご来店お待ちしております。
スタッフ
2015/3/9 水海道淵頭店

アンケートはがき
他社には順番票等なく店から離れず待たなくてはならず不便だった
アンケートにご協力いただき心よりお礼申し上げます。
これからも、今以上に喜んで頂く為に尚一層努力を重ねていきますので、これからもよろしくお願い申し上げます。
またのご来店心よりお待ち申しております。
スタッフ
2015/3/3 いわき錦町店

アンケートはがき
江栗店(いわき錦町店)までお気に入りのスタッフさん追いかけて行きました!!
1時間待っている間、仕事拝見させて頂きました。
一生懸命頑張ってブルーのエプロンステキでした。
江栗店のトイレ、店内きれいでした。
60分待ちでした!!
2015/2/28 上三川店

アンケートはがき
9歳の息子がカットしましたが本人が「あの人サイコー!!」と言っていました。
何年も通っていますがこんなに満足な仕上がりは初めてです。
2015/2/27 石下店

アンケートはがき
仕上がりに大満足です。
もちろんまた来店します。
すごい技術です。
他の人にはかかりたくない。
石下店に専属でいてほしいです!
スタッフのスケジュール表があればありがたいです(お店に)。
2015/2/27 おもちゃのまち店

アンケートはがき
今回の方はとてもていねいで良かったです。
2015/2/16 鹿沼栄町店

アンケートはがき
今日のスタッフは、とても感じが良いので良かった。
何時行っても理容師が毎回違う。
何時でも同じ理容師が居る様にしてほしい☆
以前は、自宅から近くに有ったが、今は遠く成ったから不便で困る。
2015/2/16 上三川店

アンケートはがき
出来れば同じスタッフであれば。
当日の方、今までで最高に丁寧で感謝しております。
2015/2/14 鹿沼栄町店

アンケートはがき
おもっていたかみ形でよかった。
2015/2/10 真壁店

お電話
ひかりさんはどの人もいいんだけれども、今日の女の方は特に良かった。
とにかく丁寧で、ソフトで、とても感じが良かった。
顔も名前も良く見ていないので覚えていないが、やってもらってすごく良かったと思う。
今日は本当に、あまりにも良かったので電話した。
ひかりさんはこれからも頑張って下さい。
いつもご来店頂きありがとうございます。
そして、大変嬉しいお言葉を頂きまして感激しています。
これからも、お客様に満足して頂けるサービスを目指して頑張ります。
また、ご来店して頂けることを心からお待ちしています。
スタッフ
2015/1/14 鹿沼栄町店

お電話
家内から、○○さんに是非かかった方がいいと言われ、半年以上前に、その方に担当してもらった。
その時に、技術もお人柄も素晴らしく、またお願いしたいと思っていたが、体調を崩されたということで、復帰を熱望していた。
普段は野沢店を利用しているが、今日スケジュールを聞いたところ、鹿沼栄町店に勤務をされているということだったので、そちらに伺った。
やはり、間違いなくこの方は素晴らしい技術者であり、人格者だと確信した。
感動が涙としてあふれ出てくる気さえする。
是非、この感謝の気持ちを伝えたくて電話をした。
あの方にも、是非伝えて頂けないだろうか?
2015/1/10 日立田尻店

アンケートはがき
今回、大変満足する髪型にして頂き、ありがとうございます。