ｶｯﾄﾊｳｽひかり

当店公式アプリでのクレジットカード決済エラーについて

いつも当店をご利用いただきありがとうございます。

当店公式アプリでチケット購入時のクレジットカード決済におきまして、2025年3月末頃以降、エラーとなり決済ができない事象が発生しております。
（エラーコード ER900 または ER901）

主な原因は、各クレジットカード会社における3Dセキュア2.0導入によるものと思われます。

3Dセキュア2.0とは、クレジットカードの不正利用防止のために、国の方針で2025年3月末までにクレジット会社等での導入が義務化された本人認証サービスです。

オンラインでクレジットカード決済をする場合には、クレジットカード会社の会員サイトでの本人認証設定の登録が必要です。

クレジットカード決済時にエラーとなる場合は、ご本人様による本人認証が未登録の可能性がございますので、下記の内容を参考に必要な設定登録をお願いいたします。

基本的な登録の手順は下記の通りです。
※手順はクレジットカード会社によって異なる場合があります。

1. クレジットカード会員専用ページにログインする。
2. 本人認証サービスの設定ページに移動する。
3. 希望する3Dセキュア認証を登録する。
4. ワンタイムパスワードの発行に必要な携帯電話番号やメールアドレスを入力する。
5. 必要な場合は専用の認証用アプリをインストールする。

※3Dセキュア認証は毎回必要なわけではありません。
※全てのクレジットカード決済が本人認証の対象というわけではなく、クレジットカード会社が決済のリスクを判定し、高リスクと判断された決済に限定して認証を行います。

当店公式アプリの仕様によるものではないため、詳しくはご利用のクレジットカード会社様に直接お問い合わせください。

この度はご不便とお手数をおかけし申し訳ございません。

今後ともカットハウスひかりをご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

2025年4月9日

株式会社エイチ・エス・ケイ
カットハウスひかり本部