いつも当店をご利用いただきありがとうございます。

当店公式アプリでチケット購入時のクレジットカード決済におきまして、
2025年3月末頃以降、エラーとなり決済ができない事象が発生しております。
（エラーコード ER900 または ER901）

主な原因は、各クレジットカード会社における3Dセキュア2.0導入によるものと思われます。

3Dセキュア2.0とは、クレジットカードの不正利用防止のために、
国の方針で2025年3月末までにクレジット会社等での導入が義務化された本人認証サービスです。

オンラインでクレジットカード決済をする場合には、
クレジットカード会社の会員サイトでの本人認証設定の登録が必要です。

クレジットカード決済時にエラーとなる場合は、ご本人様による本人認証が未登録の可能性がございますので、
下記の内容を参考に必要な設定登録をお願いいたします。


基本的な登録の手順は下記の通りです。
※手順はクレジットカード会社によって異なる場合があります。

1. クレジットカード会員専用ページにログインする。
2. 本人認証サービスの設定ページに移動する。
3. 希望する3Dセキュア認証を登録する。
4. ワンタイムパスワードの発行に必要な携帯電話番号やメールアドレスを入力する。
5. 必要な場合は専用の認証用アプリをインストールする。

※3Dセキュア認証は毎回必要なわけではありません。
※全てのクレジットカード決済が本人認証の対象というわけではなく、
クレジットカード会社が決済のリスクを判定し、高リスクと判断された決済に限定して認証を行います。


当店公式アプリの仕様によるものではないため、
詳しくはご利用のクレジットカード会社様に直接お問い合わせください。

この度はご不便とお手数をおかけし申し訳ございません。

今後ともカットハウスひかりをご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

　　2025年4月9日

　株式会社エイチ・エス・ケイ
　カットハウスひかり本部