ホームに戻る
English Guidance
Orientação Portuguesa
中文的向导


  1. ホーム
  2. お客様の声

お客様の声

お客様からいただいたご意見、ご感想などを掲載しています。

   アンケートはがきアンケートはがきから  お電話お電話から  メールメールから

  (過去のお客様の声はこちら→ 2017年2016年

  ※お問い合わせやご意見等はこちらから→お問い合わせ・ご意見等

2018/7/21 みらい平店

アンケートはがき
キッズカットをお願いしました。
普段は美容室でカットしてもらっていますが、今日の方は遜色なく仕上げて下さり、更に美容室にない早さ、価格、予約不要の点から、次回も利用させて頂きたいと思いました。
ご来店頂きありがとうございます。
また、様々な点でご満足頂けたことを大変嬉しく思います。
今後もよりお客様に喜んで頂けるように努めてまいります。
スタッフ
2018/7/20 アクロスモール守谷店

メール
刈り上げの位置を高くしすぎない
カットについてのご要望などは、ご来店時にお伝えください。
また、ご来店前に伝えておきたい場合は、当店の会員カード(HiCARD)をお持ちであれば、当店ホームページ内の会員専用マイページでご記入頂けます。
マイページの「カットのご要望」メニューでご登録頂いた内容は、スタッフがカットする際に店舗の画面で確認できるようになっておりますので、ご注文がより伝わりやすくなります。よろしければご活用ください。
スタッフ
2018/7/16 荒川本郷店

お電話
チケットを買って待っていると次々と後から来た人が通されて1時間待った。どうなっているのか?
スタッフさんから「チケットの番号順で呼んでいる」みたいなことを言っていたが、意味が分からなかった。
つまり、チケットを買ったら外で待っていても良いという事なんですね?
今まで行っていたところが、店内で待っているところだったものですから。
実際、外で待っていたら順番なんか分からないじゃない?
シンプルに店内で待っているで、いいよ!ホームページとか見ないもん!そのやり方は自分には、合わないんだよな~
当店では待ち時間を有効に活用して頂くために、ホームページから待ち状況が分かるようにし、店外でもお待ち頂けるようになっておりますが、お客様にしっかりお伝えできておらず、申し訳ございませんでした。
様々な形を検討しながら、よりお客様がご利用頂きやすい店舗づくりに努めてまいります。
スタッフ
2018/7/11 新治店

メール
暑くなったので、髪をばっさり切りたく行きました。
対応がとても良かったです。ありがとうございました。
この度は、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
これからも喜ばれる仕事を心掛けていきます。
またのご利用お待ちしております。
スタッフ
2018/7/11 鮎川店

アンケートはがき
自宅から遠いですが感じがいいのでいつも利用させてもらって居ます。
ご来店頂きありがとうございます。いつもお褒めの言葉をありがとうございます。
お体にお気を付けください。またのご来店をお待ちしております。
スタッフ
2018/7/6 水戸吉沢店

メール
これまで永らくカットして貰いその度いろいろ注文してきたが、こちらの思いが伝わら無かったのか不満足だった。
今日はじめて満足な仕上がりになったが、今後二人いる場合に指名出来るのか。
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
永く当店をご利用されているにもかかわらず満足のいくカットができなく大変申し訳なく思います。
今回、満足して頂いたことに喜びと感謝の気持ちでいっぱいです。
担当者の指名についてですが、当店は指名制ではありませんが、ご希望の場合はチケットを購入する際にスタッフへお声掛けいただければ、対応致します。
その場合、次のお客様と順番が前後することもございますのでご了承ください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタッフ
2018/7/5

メール
お気に入りを登録する意味は何ですか?
登録した担当者がいてもその人がカットしてくれるシステムになっていません。
番号順でおこなわれるだけです。
マイページのメニュー表記や機能などでお客様にとってわかりにくいところがあり申し訳ございません。
会員マイページでお気に入りスタッフを登録すると、そのスタッフのスケジュールをご覧頂けるようになります。
当店は指名制ではないため、システムと連動しての指名などはできるようになっておりませんが、スタッフの勤務店舗が日によって変わることもあり、ご希望のスタッフがいつどこの店舗に勤務するかを、会員様限定でご覧頂けるようにしております。
スタッフを指名する場合は、ご来店時、チケットを購入する際にスタッフへお声掛けいただければ、対応致します。
マイページの表記方法など、よりわかりやすくご利用頂けるように検討、改善してまいります。
スタッフ
2018/7/3 つくば高見原店

お電話
店員が一人しかいなくて、休憩してんだよ。客が2人も3人も待ってんのによ。
休憩するなとは言わないけど、客がこんなに待ってるのに、休憩するんだったらもう一人来て交代でやれよ。
店員一人しかいなくて、客が来てるのに待たせて休憩するのかよ。早く休憩やめさせろよ。
お電話を受けた際の内容について確認をしました。
当日はスタッフがトイレ休憩のため、店内にいらっしゃるお客様に承諾を得てから、5分程トイレ休憩に入るという内容の案内プレートを券売機に下げ、5分程度のトイレ休憩をとっておりました。
つくば高見原店の勤務人数は人員不足等の理由で1人となっており、ご迷惑をおかけする場合もございますが、5分程度のトイレ休憩につきましては、お客様がお待ちの状態でも、プレートによる案内をし、お客様の承諾を得た上で、適時とっておりますのでご理解いただければと思います。
スタッフ
2018/6/19 酒々井店

メール
僕は耳が聞こえない障害者です。
僕が筆談して下さいとか、何もリクエストしていないのに…ホワイトボードに、これから暑くなるので、もう少しきわを短くしますか…?、他は、大丈夫ですか…とか書いてくれて、とても優しく、気が利き、丁寧な人だと思いました!!
とても嬉しく思いました…◎
こう言う人がいると、気分も良いですよね…◎
お褒めの言葉、とてもありがたく感じております。本当にありがとうございます。
私はお客様がHiCARD会員マイページでとてもわかりやすいご要望を記入してくださったことや、画像も載せて頂いていた事から、スムーズにカットすることができました。
また、奥様の素敵なサポートやカットハウスひかりの仲間のお陰でもありますので、お客様に良いお仕事をさせて頂いたと感じております。
とても貴重なお時間の中カットハウスひかり酒々井店に足を運んでくださり、誠にありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにしています。
スタッフ
2018/6/15 城里店

メール
実家帰省時に城里店を利用しています。
1000床屋としてなかなかよいです。
これからも宜しくお願いします。
いつもご利用頂き、また、お褒めのお言葉まで頂き、誠にありがとうございます。
このようなお言葉はスタッフの励みになります。
これからもお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。
スタッフ
2018/6/12

メール
スポーツ刈りとソフトモヒカンではどちらが長いですか、お手数をお掛けしますが長さのおおよその順番を教えて頂くと助かります。
出来れば他の髪型も含めてお願いします。
全般的にヘアスタイルには髪の長さについての明確な定義がなく、スポーツ刈りとソフトモヒカンでもどちらが長いかはお客様のご要望などにより異なります。

髪型としてのイメージは、当店ホームページのHiCARD会員専用マイページでご覧いただけます。
【お気に入りスタイル】メニューから【お気に入りスタイルの追加】に進み、【カットメニューより画像を選択】を押していただくと、各ヘアスタイルの参考画像をご覧いただけるようになっております。

画像をご覧いただき、担当スタッフにスタイルや長さ・毛量調整のご相談をいただけますとお客様のご希望のスタイルに近づけるかと思いますので、よろしければご活用ください。
スタッフ
2018/6/11 鮎川店

メール
なるべく女性のスタッフにカットしてほしいので、スタッフ情報に、性別を入れて下さい。
顔写真もあったら、と思います。
現状では少人数での営業をしていることもあり、防犯上などの理由で、スタッフ情報は苗字のみの表示としております。
何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。

当店の会員カードをお持ちいただければ、当店ホームページの会員専用ページで、担当したことのあるスタッフをお気に入り登録し、スケジュールをご覧いただくことができますので、よろしければご活用ください。

まだ会員カードをお持ちでない場合は、無料ですぐにお作りすることができますので、ご来店の際にお申し付けくださいませ。
スタッフ
2018/6/9 アクロスモール守谷店

メール
希望以上に素敵な髪型にしてもらえ、大満足しています。
また利用したいです。ありがとうございました。
ご利用頂き誠にありがとうございます。
希望以上という言葉が励みになります。これからも顧客接点を大切にして仕事をします。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタッフ
2018/6/2 千葉ニュータウン店

アンケートはがき
ただ時間が早いだけでなく丁寧さが嬉しい。
いつも千葉ニュータウン店をご利用していただきありがとうございます。
混んでいることが多い店舗ですのでお待ちいただく事も多いかと存じます。
お客様のご理解・ご協力あっての千葉ニュータウン店だという事に感謝しております。
そんな中お客様からの温かいお言葉頂戴し、とても嬉しく思います。
これからもお客様に喜んでいただける心地よい店舗創りをスタッフ一同心がけていきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ
2018/5/28 岩井店

アンケートはがき
1人でやるよりはもう一人居て2人でやった方が早いですよ!
2人で宜しくお願いします。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
現状では人員不足の為、特に土日祝日は2人での勤務は難しい状態でございます。
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
よりお客様にご利用いただきやすい店舗にできるよう、改善に向けて努力してまいります。
スタッフ
2018/5/28 日立田尻店

アンケートはがき
待ち時間に…飲食出来たら良いかも…ネ。
ヘアカットなどによって髪の毛が飛んだりすることもあるため、店内での飲食は衛生上あまりおすすめできないのですが、特に他のお客様に迷惑にならない範囲であれば大丈夫でございます。

また当店では、お待ち時間なども有効活用して頂くため、お待ち状況を当店ホームページからもご覧いただけるようにしており、店内だけでなくどこでもお待ちいただけますので、ぜひご活用ください。
スタッフ
2018/5/28 石岡店

アンケートはがき
待ち時間を短くして下さい。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
現在、様々な状況から人員を増やすことが難しく、長くお待たせしてしまっておりますが、作業効率を上げて少しでも待ち時間を短縮できるよう努力してまいります。

また、お待ち時間を有効活用して頂くため、お待ち状況を当店ホームページからご覧頂けるようにし、店内だけでなくどこでもお待ち頂けるようにしておりますので、ご活用頂ければと思います。

お待たせしてしまい申し訳ございませんが、何卒、ご理解を頂ければ幸いでございます。
スタッフ
2018/5/19

メール
ひげそりではなく、バリカンで髭のカットは出来ますか?
申し訳ございませんが、当店では専用の器具等を用意していないため、髭のカットは行っておりません。
スタッフ
2018/5/11 鶴田店

メール
今日、鶴田店で髪を切ってもらって、細かい所まで丁寧に切ってもらって、とても気持ち良かったです。
自分の仕事がお客様の喜びにつながり、大変うれしく思います。
お客様の喜びが自分の励みになります。
これからも丁寧な施術を心掛け、より多くのお客様に喜んで頂けるように頑張ります。
スタッフ
2018/5/8 イオンタウン那須店

アンケートはがき
今まで5年以上利用しているが、今回のスタッフさんはていねいで、技術高く接客も良く、次回もお願いしたいですね!
2018/4/19 四街道店

メール
受付時間を延長してほしい。19時半か20時まで。終了時間が早すぎて間に合わないことが多い。
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
現在のところ、人員の状況などから、営業時間の延長は難しく、検討ができない状況でございます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいませ。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
スタッフ
2018/4/13 荒川本郷店

メール
いつもお世話になってます。
当初は担当は誰でも良かったのですが、偶然にも同じ担当の方に何度かカットして頂き、いつも自分の満足のいくスタイルにして頂いてました。
今回初めて、同じ担当の方にお願いしてやってもらいました。 丁寧で満足のいくスタイルに仕上がりました。
これからも宜しくお願いします(^^)v
いつも当店をご利用頂きありがとうございます。
お客様にご満足いただき、とても嬉しく思います。
これからもお客様に喜んでいただけるように努めてまいります。
スタッフ
2018/4/8 つくば高見原店

メール
大分遅い時間になったのですが、嫌な顔一つせず、丁寧に切ってもらえました。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
これを励みに、これからも頑張ってまいります。
スタッフ
2018/3/27 酒々井店

メール
僕は、耳が不自由な障害者ですが、いつもお世話になっております。
これからも、耳が不自由な障害者を、相手にするには、大変だと思いますが、宜しくお願い致します。
いつもご利用頂きありがとうございます。
お客様のためにできることを考え、今後より安心してご利用頂ける店舗づくりに励んでまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタッフ
2018/3/27 鮎川店

アンケートはがき
本日はお気に入りのスタッフさんにやってもらい満足しています。
とても感じの良い人で満足しています。
いつもご利用頂き、お褒めの言葉をありがとうございます。
こちらこそ、いつも元気なお客様のお姿から元気をもらっています。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタッフ
2018/3/20 川尻店

アンケートはがき
発券順というシステム不便。一見空いているか混みあっているかわからない。
発券だけして一旦どこへ行く?無駄。待ち合い制の方が良い。
待ち客1人だったようなので入ったら1時間待った。
だったら、書籍も充実して欲しい。
混雑状況の確認方法や表示などがわかりにくいことで、お客様の大切なお時間を頂いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当店ではお待ち時間なども有効活用して頂くため、店内だけでなくどこでもお待ち頂けるようにし、混雑状況も当店ホームページからご覧頂けるようにしております。
ご案内が不足しており申し訳ございません。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、書籍の充実についても、お時間を有効に活用して頂けるよう、検討してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き大変感謝しております。
スタッフ
2018/3/18 野沢店

アンケートはがき
最後まで、すばらしい接客対応でした。100点。また、きたいです。
お客様に喜んで頂けて大変嬉しいです。
より多くのお客様に喜んで頂けるように、今後も頑張ります。
スタッフ
2018/3/15 小山城東店

アンケートはがき
大変お世話になっています。今回私の大好きなスタッフの方でした。
年齢が年齢ですので、いつお会いできなくなるか、わかりませんが、生ある限りお世話になります。よろしくお願いします。
この度はご利用頂きありがとうございます。
お客様に喜んで頂き、大変嬉しく思っております。
これからもどうかお身体に気を付けてお過ごしください。
スタッフ
2018/3/11

メール
インターネット予約ができる様にして欲しい
インターネット予約につきまして、過去に数店舗で実験を行いましたが、お客様の支持を得ることが出来ず中止した経緯がございます。
その様な事実も踏まえまして、現状での導入は難しいと考えております。
社会状況やお客様のご要望の変化に応じて時期をみながら再度検討したいとは思っております。
せっかく頂いたご要望にすぐにお応えする事が出来ずに申し訳ございません。
何卒ご了承くださいますようお願い致します。
スタッフ
2018/3/7 自治医大店

メール
今回、新規来店にもかかわらず大変親身にご対応して頂き大変満足しています。
理想の「角刈り」で大変満足しています。今回、ご担当者のスタッフ様。誠にありがとうございました。是非是非、次回もどうぞよろしくお願い致します。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
また、温かいお言葉まで頂き、ありがたい限りです。
これからもお客様に喜ばれる仕事をしていけるよう努力してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタッフ
2018/3/1 石下店

メール
本日、常総市の石下店を利用させていただきました。
毎回利用させていただいておりますが、本日の担当のスタッフさんは非常に丁寧なのに手際が良く感じも良い方でした。
私は髪を切るのに時間を掛けるのが嫌なので他の美容室等には行きたくないのです。
この方の様な丁寧なのに手際が良く、素人なので正確には分かりませんが、技術力もある方はあまり出会えません。
毎回この方に切ってもらえるなら、もっとまめに通いたいと思いました。
同じ時間で今までの方の倍以上ハサミ動いてたと思います。本当に良い技術者です。ありがとうございました。
今回担当したスタッフについてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの技術と人柄を気に入って頂き、大変ありがたく思います。
当店の無料の会員カード(はいカード)をお作り頂くと、ご利用頂く店舗やお気に入りのスタッフの最大約1ヶ月先までのスケジュールをインターネット上で確認出来ますので、是非お薦め致します。
またのご来店をお待ちしております。
スタッフ
2018/2/23 上水戸店

アンケートはがき
保育所が近いので、帰りに寄りました。また利用します。
混んでいたので、仕方ないけど待ち時間が長く感じました。
技術には、とても満足しました。
技術についてご満足頂きとても嬉しく感じております。
その上でまたご利用頂けるとのこと大変ありがたく思っております。
お客様にその場で喜んで頂くことはもちろんのこと、次にまた来て頂けることが私たちの喜びです。次回お越しの際は更に喜んで頂ける様に精進して参ります。

また待ち時間につきまして、人員の配置や施術時間などを工夫しながら、少しでもお客様の貴重なお時間を無駄にすることのないように努力して参ります。
スタッフ
2018/2/22 石下店

メール
今回のスタッフさんは、初めてのスタッフさんで中々よかったでした。
前は、違うスタッフさんでしたが、余り常総市には、いらっしゃらないので残念です。
他のスタッフさんにもお世話さまになっております。
いつもカットハウスひかり石下店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また今回、スタッフへのお褒めの言葉を頂き、さらに他のスタッフに対しても温かいお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
スタッフ
2018/2/17 おもちゃのまち店

メール
いつも同じスタッフさんにお世話になっております。
本当に親切・丁寧で、技術も素晴らしい、また口調もソフトで接客も最高な方です。
いろいろな方がいますが、今はHPでその日の担当者が分かり、大変助かっています。
今はこの方の時にしか行きません。今後とも、お世話になりたいと思います。末永く、よろしくお願いいたします。
勝手な意見ですが、御社としても、この方のような素晴らしいスタッフを大切にしてくださるようお願いいたします。
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
お客様の言葉を聴いて大変嬉しく思います。
現状に満足せず自分自身の言葉や行動をあらためて見つめ直し、みんなが幸せになっていける社会を創りたいと思います。
出逢う人との時間を大切にして、ご来店くださるお客様との一期一会を自分たちができることをして地域社会と喜びあえるお店にしていきます。
スタッフ
2018/2/16 おもちゃのまち店

お電話
今日ヤオハンのお店に行ってきて、開店当初からずっと使ってるけど、今日初めてかかったスタッフさんは本当に素晴らしかった。
対応も丁寧で、切るのもよくて、とにかくとても良かった。 また使わせてもらいます。
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
温かいお褒めの言葉をいただき、恐縮しております。
お客様の喜びにつながり大変うれしく思います。
これからも、働く意味と価値を探求してまいります。
スタッフ
2018/2/12 藤代駅南口店

アンケートはがき
いつもお世話になっております。低料金でカットして頂いて助かっております。
そして藤代店にはお気に入りのスタッフさんがいらして、大きな声での元気な挨拶、親切な応対でいつも元気をもらっています。
とても嬉しいお言葉をいただき、大変な励みになります。
これからも、元気の連鎖が広まるように愉しく勤務していきたいと思います。
スタッフ
2018/2/9 日立田尻店

アンケートはがき
担当したスタッフがすばらしい。
技能と対人関係がすばらしい。
お褒めのお言葉とても嬉しく思います。
これからも、すべてのお客様に喜んでもらえるように、技術、接客など、頑張っていきます。
スタッフ
2018/2/6 氏家店

お電話
さくらのお店に行きました。今日担当したスタッフさんに、ほんとによくやってもらったんで電話したんです。この気持ちを伝えたくて。いつもよくやってもらって助かっています。
ありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き恐縮です。
そのお言葉を胸に日々精進して参ります。
スタッフ
2018/2/5 大金店

メール
いつも那須烏山市にある大金店を利用させていただいております。
今回も那須烏山市にある大金店でカットをしていただきました。
店員さんが笑顔で優しく対応してくださいました。
私が想像する髪型にしてくださいました。
笑顔が素敵で技術がすごくよかったです。
また次回も今回と同じ人にカットしてもらいたいです。
ありがとうございました。
この度はご来店頂き、お褒めのお言葉まで頂きまして誠にありがとうございます。
このようなお言葉を頂きスタッフも励みになります。
次回も同じスタッフをご希望の場合は、スタッフにそのようにお申し付け頂ければ対応致します。また、そのスタッフが大金店に勤務しているかは当ホームページから本日の担当スタッフをご覧ください。
併せて会員カードHiCARDをお持ち頂きますとスタッフのスケジュール確認が便利になります。詳しくは当ホームページのご利用案内をご覧頂くか、スタッフまでご確認ください。
今後もカットハウスひかりをよろしくお願いいたします。
スタッフ
2018/2/4

メール
カット予約したいのです。
時間が無いので朝一で予約したくメールさせていただきました。
よろしくお願いいたします。
カットハウスひかりでは予約制は行っておらず、順番をお取りするご要望にお応えすることができません。
せっかくご連絡頂いたのにも関わらず申し訳ございません。
今後ともカットハウスひかりをよろしくお願いいたします。
スタッフ
2018/2/4

メール
いわゆるお気に入りスタッフに次回もカットしてもらいたいが、何日に来るのかわからない。
せめて一週間先までのスケジュールをネット上だけでも表示して頂けないでしょうか。
お気に入りスタッフもしくは店舗のスケジュールは、HiCARD会員の特典として、会員マイページでご覧頂けるようになっております。
会員マイページ内でお気に入りスタッフや店舗を登録することで、それぞれ最大約1ヶ月先までのスケジュールをご覧頂くことができます。
詳しくは当ホームページのご利用案内から、会員ページのご利用方法をご覧ください。
またのご利用をお待ちしております。
スタッフ
2018/1/28 鉾田SC店

メール
何時も同じスタッフさんに、カットしてもらいます。
丁寧だし上手だし、大体23日ごとに行きます。
これからも宜しくお願いします。
いつもカットハウスひかり鉾田SC店をご利用頂きありがとうございます。
またこの度は、担当スタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お客様に喜んで頂けることは私たちの励みにもなります。
またのご来店をお待ちしております。
スタッフ
2018/1/27 藤代駅南口店

メール
本日、藤代店でカットしてもらいました。
追加の要望にも快く対応してもらいました。
これからも継続して行きますのでよろしくお願いいたします。
ありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂ける様に頑張ります。
スタッフ